Allgemeine Verkaufsbedingungen

Artikel 1 – Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen dem Fremdenverkehrsamt Aubenas-Vals-Antraigues, einer lokalen Tourismusorganisation gemäß Artikel L211-1 (II) des französischen Tourismusgesetzes und Mitglied des ADN Tourisme-Netzwerks, und seinen Kunden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen den geltenden Bestimmungen und gelten für alle Reservierungen ab dem 1.^er September 2024. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen alle vorherigen Fassungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Tourismusbüros Aubenas-Vals-Antraigues. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß Artikel R211-3 bis R211-11 des französischen Tourismusgesetzes gelesen und durch Unterzeichnung der Buchungsbestätigung des Tourismusbüros Aubenas-Vals-Antraigues akzeptiert zu haben. Diese Bestätigung stellt den Vertrag im Sinne von Artikel 2 dar.

Artikel 2 - Definitionen 

Verkäufer : bezieht sich auf das Fremdenverkehrsamt der Region Aubenas-Vals-Antraigues, eine lokale Tourismusorganisation, Mitglied des ADN Tourisme-Netzwerks, die touristische Dienstleistungen in ihrem geografischen Interventionsgebiet, der Gemeinschaft der Gemeinden des Aubenas-Beckens, zum Verkauf anbietet.

Kunden : bezieht sich auf die Person, die eine touristische Dienstleistung kauft oder bucht, wobei davon auszugehen ist, dass der Kunde nicht selbst Nutznießer oder Teilnehmer der touristischen Dienstleistung sein muss, je nachdem, ob der Kunde persönlich von der touristischen Dienstleistung profitieren möchte oder einem Dritten den Nutzen davon ermöglichen möchte.

Begünstigter oder Teilnehmer : bezeichnet die natürliche Person, die die vom Kunden beim Verkäufer erworbene touristische Dienstleistung in Anspruch nimmt.

Ferienwohnung, Saisonmiete oder Landhaus : Reisedienstleistung, die in der Anmietung eines Gebäudes für einen maximalen und nicht verlängerbaren Zeitraum von neunzig aufeinanderfolgenden Tagen besteht, gemäß der Definition in Artikel L211-4 des Tourismusgesetzbuches und 1-1 (2°) des Gesetzes Nr. 70-9 vom 2. Januar 1970.

Partner : bezeichnet jede Person, die die vom Verkäufer an den Kunden verkaufte touristische Dienstleistung erbringt oder organisiert.

Vertrag Dies bezieht sich auf alle gegenseitigen Verpflichtungen des Verkäufers einerseits und des Kunden andererseits im Zusammenhang mit der Buchung oder dem Kauf einer touristischen Leistung. Der Vertrag umfasst die für alle Reiseveranstalter geltenden allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die für die vom Kunden gewählte touristische Leistung spezifischen Buchungsbedingungen.

Aufenthalt : bezeichnet eine Pauschalreise im Sinne der Bestimmungen von Artikel L211-2 (II) des Tourismusgesetzbuches.

Touristischer Service oder Reiseservice: bezieht sich auf (i) eine Reisedienstleistung oder (ii) eine touristische Dienstleistung oder (iii) eine Pauschalreise oder (iv) eine verbundene Reiseleistung im Sinne von Artikel L211-2 des Tourismusgesetzes.

Outdoor-Aktivität: bezeichnet eine touristische Dienstleistung oder eine Reisedienstleistung, die in einer natürlichen Umgebung stattfindet.

Vertriebsweg : bezeichnet die technischen Mittel, mit denen der Verkäufer dem Kunden die Möglichkeit bietet, eine touristische Dienstleistung zu buchen oder zu erwerben (Telefon, Website, physischer Empfang usw.).

Teil : Dieser Begriff bezeichnet je nach Kontext entweder den Verkäufer oder den Kunden. Im Plural bezieht er sich sowohl auf den Verkäufer als auch auf den Kunden.

Site : bezieht sich auf die Website(s) des Verkäufers, einschließlich der unter der/den angegebenen Adresse(n) aufgeführten: 

• www.ardechesecrete.com
• www.aubenas-vals.com

Artikel 3 – Vorvertragliche Informationen

3-1 Geltungsbereich

Die beschreibenden Informationen zum vom Verkäufer angebotenen touristischen Service, die auf der Website oder in den dem Kunden vom Verkäufer ausgehändigten Unterlagen erscheinen, stellen die dem Kunden im Sinne von Artikel L. 211-8 des französischen Tourismusgesetzes (Code de la Tourisme) erteilten Vor- bzw. Vorvertragsinformationen dar. Die Bestandteile dieser Vor- bzw. Vorvertragsinformationen, deren Liste in Artikel R211-4 des französischen Tourismusgesetzes enthalten ist, sind für den Verkäufer verbindlich.

3-2 Änderungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Änderungen an diesen Elementen der vorläufigen Informationen vorzunehmen, vorausgesetzt, dass diese Änderungen dem Kunden vor Vertragsschluss schriftlich mitgeteilt werden, und zwar unter den in den Artikeln R211-5 und L211-9 des Tourismusgesetzes vorgesehenen Bedingungen.

3-3 Preis 

Der auf der Website oder in dem vom Verkäufer dem Kunden ausgehändigten vorläufigen Informationsdokument angegebene Preis für die touristische Dienstleistung ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Anfrage durch den Kunden gültig ist.

Es entspricht dem Preis der touristischen Dienstleistung, einschließlich aller Steuern (TTC).

In einigen Fällen können vom Verkäufer zum Zeitpunkt der Buchung zusätzliche Gebühren erhoben werden, deren Einzelheiten und Bedingungen in den vorherigen Informationen aufgeführt sind.

Die Zahlungsbedingungen für diesen Preis sind ebenfalls auf der Website oder im vorläufigen Informationsdokument aufgeführt.

3-4 Kurtaxe

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für Buchungsplattformen kann der Verkäufer (i) die jeweils geltende Kurtaxe in den verschiedenen Gebieten seines geografischen Tätigkeitsbereichs zum Zeitpunkt der Buchung oder des Kaufs erheben und (ii) diese im Namen des Kunden an die zuständigen Behörden abführen. Sofern der Verkäufer die Kurtaxe erhebt, werden Einzelheiten hierzu auf der Website oder in den dem Kunden ausgehändigten Vorabinformationen angegeben.

3-5 Anmeldegebühren

Schließlich kann der Verkäufer auch eine Bearbeitungsgebühr erheben. Einzelheiten und die Höhe dieser Gebühr sind in den vorläufigen Informationen enthalten und können je nach Vertriebskanal des Verkäufers variieren.

3-6 Endpreis 

Der Endpreis inklusive aller Steuern und Gebühren für die touristische Leistung wird dem Kunden vor dem endgültigen Vertragsabschluss mitgeteilt.

Artikel 4 – Verantwortung des Kunden 

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm bei der Buchung, beim Kauf oder zu jedem anderen Zeitpunkt angegebenen personenbezogenen Daten zu überprüfen.

Bei Online-Buchungen über die Website ist der Kunde dafür verantwortlich, dass die angegebenen Kontaktdaten korrekt sind und er die Buchungsbestätigung erhalten kann. Sollte der Kunde diese Bestätigung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten, muss er sich umgehend mit dem Verkäufer in Verbindung setzen. Darüber hinaus muss der Kunde den Verkäufer zur ordnungsgemäßen Bearbeitung seiner Buchung unverzüglich über jegliche Änderungen seiner persönlichen Daten informieren.

Artikel 5 – Preisüberprüfung

Der Preis der touristischen Leistung kann vom Verkäufer nach Vertragsschluss nicht mehr geändert werden, außer in den in Artikel L211-12 des französischen Tourismusgesetzes vorgesehenen Ausnahmefällen und spätestens 21 Tage vor Beginn der touristischen Leistung. Die Buchungsdetails legen die Kriterien für eine mögliche Preisänderung sowie deren Berechnung fest.

Der Kunde kann die Stornierung der Reservierung aufgrund der Preisänderung unter keinen Umständen verlangen, es sei denn, die Preiserhöhung infolge dieser Änderung beträgt mehr als 8 % im Vergleich zum ursprünglich bei Vertragsschluss vereinbarten Preis.

Artikel 6 – Haftung des Verkäufers  

Gemäß Artikel L211-16 des französischen Tourismusgesetzes haftet der Verkäufer gegenüber dem Kunden bzw. Begünstigten der touristischen Dienstleistung uneingeschränkt für die Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen. Der Verkäufer kann jedoch ganz oder teilweise von seiner Haftung befreit werden, indem er nachweist, dass der Schaden:

• Entweder dem Kunden oder dem Begünstigten zuzuschreiben, 
• einem Dritten zuzuschreiben ist, der nicht an der Erbringung der vertraglich inbegriffenen Reiseleistungen beteiligt ist und unvorhersehbarer oder unvermeidbarer Natur ist, 
• Entweder aufgrund außergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstände.

Wenn der Verkäufer haftet, außer im Falle von Personenschäden oder Sachschäden, die vorsätzlich oder fahrlässig verursacht wurden, darf die vom Kunden geltend gemachte Entschädigung das Dreifache des Gesamtpreises der touristischen Leistung nicht übersteigen.

Artikel 7 – Online-Buchungsprozess 

Der Online-Buchungsprozess auf der Website läuft wie folgt ab:

• Der Kunde wählt die gewünschten touristischen Dienstleistungen aus und legt sie in seinen Warenkorb.
• Nach Bestätigung des Warenkorbs gibt der Kunde seine persönlichen Daten und Kontaktdaten ein.
• Der Kunde gelangt dann auf eine Seite, die alle Bestandteile des Vertrags zusammenfasst; die Liste dieser Bestandteile ist in den Artikeln R211-4 und R211-6 des Tourismusgesetzes aufgeführt.
• Mit einem ersten Klick kann der Kunde die Vertragsbedingungen bestätigen, vorausgesetzt, er hat diese allgemeinen Verkaufsbedingungen ausdrücklich akzeptiert.
• Ein zweiter Klick des Kunden, mit dem er seine Zustimmung erneut bestätigt, ermöglicht es dem Kunden, die Zahlungsbedingungen des Preises zu überprüfen.
• Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte gilt die Reservierung erst nach Annahme der Zahlung durch die Bank des Kunden als verbindlich und endgültig, und der Vertrag kommt erst zustande; jede spätere Ablehnung der Zahlung führt zur sofortigen Beendigung des Vertrags.
• Nach endgültigem Zustandekommen des Vertrags sendet der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail, in der alle Vertragsbedingungen zusammengefasst sind; der Inhalt dieser E-Mail gilt als Beweis für das Bestehen des Vertrags.

Artikel 8 – Offline-Buchungsprozess 

Bei einer Offline-Buchung sendet der Verkäufer dem Kunden einen Vertragsentwurf, der alle in den Artikeln R211-4 und R211-6 des Tourismusgesetzes vorgesehenen Elemente enthält und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließt.

Der Reservierungs- oder Kaufvertrag kommt endgültig zustande, nachdem der Verkäufer und vor Ablauf der im Entwurf genannten Frist (i) eine vom Kunden unterzeichnete Kopie des Vertrags erhalten hat, die insbesondere die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die auf der Website aufgeführt und auf einfache Anfrage beim Verkäufer erhältlich sind) impliziert, und (ii) den im Vertrag angegebenen Teil des Preises gemäß Artikel 10 unten bezahlt hat.

Erfolgt die Zahlung des im Vertrag festgelegten Preisanteils per Kreditkarte, gilt die Reservierung als verbindlich und endgültig, und der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde dem Verkäufer seine Bankdaten und den Sicherheitscode telefonisch oder in einer der Buchungsstellen des Verkäufers mitteilt. Jede spätere Zahlungsablehnung führt zur sofortigen Kündigung des Vertrags.

Artikel 9 – Fehlendes Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde nach dem Kauf oder der Buchung einer vom Verkäufer angebotenen touristischen Dienstleistung kein Widerrufsrecht.

Artikel 10 - Zahlung 

Außer bei Online-Buchungen, bei denen die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich sein kann, wird die Buchung verbindlich und endgültig, und der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer eine Anzahlung in Höhe von mindestens 25 % des Gesamtpreises der touristischen Leistung erhalten hat. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Beginn der touristischen Leistung fällig.

Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn der touristischen Leistung erfolgen, ist die vollständige Bezahlung des Preises der touristischen Leistung grundsätzlich zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich. 

Der Kunde, der den vollen Preis der touristischen Leistung nicht spätestens 30 Tage vor Beginn der touristischen Leistung bezahlt hat, gilt als von seiner Reservierung storniert und unterliegt den in Artikel 16 unten genannten Stornogebühren.

Schließlich und gemäß Artikel 68 des Dekrets 72-678 vom 20. Juli 1972 in der geänderten Fassung dürfen Ferienwohnungen nicht mehr als sechs Monate vor der Schlüsselübergabe mit Zahlungen belegt werden.

Artikel 11 – Umtauschgutschein 

Nach Eingang der vollständigen Zahlung sendet der Verkäufer dem Kunden einen Voucher mit praktischen Informationen zur Nutzung der touristischen Leistung. Der Kunde muss diesen Voucher dem Partner nicht mehr vorlegen. Bei Ankunft kann der Kunde seine Buchungsreferenz angeben und einen Ausweis vorzeigen, der mit dem Namen in der Buchung übereinstimmt.

Artikel 12 – Ankunft 

Der Kunde muss am vereinbarten Datum und zu den auf dem Voucher angegebenen Zeiten eintreffen. Bei verspäteter Ankunft oder kurzfristiger Stornierung muss der Kunde den Partner, dessen Adresse und Telefonnummer auf dem Voucher angegeben sind, umgehend benachrichtigen. Der Preis für nicht in Anspruch genommene touristische Leistungen bleibt in diesem Fall fällig; eine Rückerstattung erfolgt nicht.

Artikel 13 – Dauer 

Der Auftraggeber, der den auf eine feste Laufzeit abgeschlossenen Vertrag unterzeichnet, hat unter keinen Umständen das Recht, nach den im Vertrag genannten Daten in den Räumlichkeiten zu verbleiben.

Artikel 14 – Änderung durch den Verkäufer

Der Verkäufer hat die Möglichkeit, die Vertragsbedingungen nach Vertragsschluss und vor Beginn der touristischen Leistung einseitig zu ändern, ohne dass der Kunde Widerspruch einlegen kann, vorausgesetzt, die Änderung ist geringfügig und der Kunde wird so schnell wie möglich in klarer, verständlicher und deutlicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger darüber informiert.

Im Falle einer einseitigen Änderung einer bestätigten und endgültig gebuchten touristischen Leistung durch den Verkäufer, und sofern diese Änderung nicht unerheblich ist und einen wesentlichen Vertragsbestandteil betrifft, wie beispielsweise eine Preiserhöhung von mehr als 8 % gegenüber dem ursprünglichen Preis (bei Anwendung der Preisanpassungsklausel), hat der Kunde die Wahl, die vom Verkäufer vorgeschlagene Änderung entweder anzunehmen oder den Vertrag straffrei zu kündigen. Im Falle der Kündigung erhält der Kunde die für diese Buchung gezahlten Beträge unverzüglich zurück und hat Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe des Betrags, den er bei einer Stornierung der Buchung zum Zeitpunkt der Änderung gemäß Artikel 16 unten zu zahlen gehabt hätte. 

Artikel 15 – Stornierung durch den Verkäufer

Der Verkäufer hat in folgenden zwei Fällen die Möglichkeit, die Reservierung vor Beginn der touristischen Leistung kostenfrei zu stornieren:

• Wenn die Anzahl der für die touristische Dienstleistung angemeldeten Personen geringer ist als die im Buchungsformular angegebene Mindestanzahl und die Stornierung spätestens (i) 20 Tage vor Beginn erfolgt, wenn die touristische Dienstleistung länger als 6 Tage dauert, (ii) 7 Tage vor Beginn erfolgt, wenn die touristische Dienstleistung zwischen 2 und 6 Tagen dauert, oder (iii) 48 Stunden vor Beginn erfolgt, wenn die touristische Dienstleistung nicht länger als 2 Tage dauert.
• Wenn der Verkäufer aufgrund außergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstände an der Erbringung der touristischen Leistung gehindert ist und die Stornierung so früh wie möglich vor Beginn der touristischen Leistung erfolgt.

In den oben genannten Fällen hat der Kunde Anspruch auf die vollständige Rückerstattung der geleisteten Zahlungen, jedoch nicht auf eine zusätzliche Entschädigung für etwaige entstandene Schäden.

In allen anderen Fällen ist der Verkäufer, der eine gebuchte touristische Leistung einseitig und endgültig storniert, dem Kunden nicht nur zur sofortigen Rückerstattung der vom Kunden für diese Buchung gezahlten Beträge verpflichtet, sondern auch zur Zahlung eines Schadensersatzes, der dem Schadensersatz entspricht, den der Kunde hätte tragen müssen, wenn die Stornierung am selben Tag und wie in Artikel 16 unten beschrieben erfolgt wäre.

Artikel 16 – Stornierung und Änderung durch den Kunden

Jegliche Änderungs- oder Stornierungsanfrage des Kunden an eine bestätigte und endgültige Buchung einer touristischen Leistung muss schriftlich an den Verkäufer gerichtet werden. Für die Berechnung der unten aufgeführten Gebühren wird das Datum des Eingangs dieser schriftlichen Mitteilung herangezogen. Die Anfrage muss innerhalb von 48 Stunden vor Reiseantritt gestellt werden; andernfalls erfolgt keine Rückerstattung.

Änderungsanfragen, die vom Verkäufer nicht ausdrücklich genehmigt werden und keine Vertragsänderung mit den erforderlichen Anpassungen zur Folge haben, gelten als Stornierung. Für alle in abgelegenen Gebieten gelegenen Einrichtungen kann in Ausnahmefällen, die mit Wetterbedingungen und Zugänglichkeit zusammenhängen, eine Änderung mit dem Ziel einer Verschiebung genehmigt werden. Die Anfrage muss innerhalb von 48 Stunden nach Eintritt der Änderung der Wetter- und/oder Zugänglichkeitsbedingungen per E-Mail oder Post an den Verkäufer gerichtet werden.

Die Stornogebühren werden vom Kunden an den Verkäufer gezahlt und entsprechend von den bereits vom Kunden für die Reservierung gezahlten Beträgen abgezogen.

Hat der Kunde eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen, werden die Stornogebühren vom Versicherer gemäß den Versicherungsbedingungen übernommen. Eine Zusammenfassung der Versicherungsbedingungen ist diesem Vertrag beigefügt. Die Gebühr für den Abschluss der Reiserücktrittsversicherung ist in diesem Fall jedoch nicht erstattungsfähig. Ebenso sind die an den Zahlungsdienstleister zu entrichtenden Gebühren nicht erstattungsfähig, wenn die Zahlungsabwicklung auf Wunsch des Kunden von einem Drittanbieter durchgeführt wird.

16-1 Möblierte Mietwohnungen und Gruppen-/Familienunterkünfte

Bei einer Stornierung durch den Kunden wird der vom Reisebüro erstattete Betrag (ohne Bearbeitungsgebühren) nach folgenden Bedingungen berechnet:

Es wird davon ausgegangen, dass die einbehaltenen Strafgebühren an die ursprünglich gebuchte Unterkunft zurückerstattet werden.

16-2 Hotels und Pensionen

Bei einer Stornierung durch den Kunden wird der vom Reisebüro erstattete Betrag (ohne Bearbeitungsgebühren) nach folgenden Bedingungen berechnet:

Wenn der Kunde seine Reservierung nicht storniert oder nicht im Hotel erscheint (No-Show), wenn er die Ankunftszeiten und/oder -daten nicht einhält oder wenn er vorzeitig abreist, wird keine Rückerstattung gewährt. 

In allen Fällen behält das Fremdenverkehrsamt Aubenas-Vals-Antraigues die Bearbeitungsgebühren ein.

Es wird davon ausgegangen, dass die einbehaltenen Strafgebühren an die ursprünglich gebuchte Unterkunft zurückerstattet werden.

16-3 Campingplätze

Bei einer Stornierung durch den Kunden wird der vom Reisebüro erstattete Betrag (ohne Bearbeitungsgebühren) nach folgenden Bedingungen berechnet:

Wenn der Kunde seine Reservierung nicht storniert oder nicht erscheint, kann der Unterkunftsanbieter den Stellplatz oder die Mietunterkunft innerhalb von 24 Stunden nach dem geplanten Anreisedatum wieder zur Verfügung stellen, und die Anzahlung verbleibt beim Campingplatz.

Ebenso erfolgt im Falle der Nichteinhaltung der Ankunftszeiten und/oder -daten oder einer vorzeitigen Abreise keine Rückerstattung.

In jedem Fall behält das Fremdenverkehrsamt Aubenas-Vals-Antraigues die Bearbeitungsgebühren ein. Etwaige einbehaltene Gebühren werden dem ursprünglich gebuchten Unterkunftskonto gutgeschrieben.

16-4 Tourismusprodukte und -pakete

Bei einer Stornierung durch den Kunden wird der vom Reisebüro erstattete Betrag (ohne Bearbeitungsgebühren) nach folgenden Bedingungen berechnet:

Bei vorzeitiger Abreise oder verspäteter Ankunft erfolgt keine Rückerstattung.

In allen Fällen behält das Fremdenverkehrsamt Aubenas-Vals-Antraigues die Bearbeitungsgebühren ein. 

Es wird davon ausgegangen, dass die einbehaltenen Strafgebühren an die ursprünglich gebuchte Unterkunft zurückerstattet werden.

Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Organisation und dem Verkauf von Reisen oder Aufenthalten an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum unterliegen nicht der für den Fernabsatz geltenden 7-tägigen Widerrufsfrist.

16-5 Aktivitäten

Bei einer Stornierung durch den Kunden wird der vom Reisebüro erstattete Betrag (ohne Bearbeitungsgebühren) nach folgenden Bedingungen berechnet:

Bei einer Buchung in letzter Minute (weniger als 24 Stunden vor dem Termin der Aktivität) erfolgt im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinens des Kunden keine Rückerstattung. 

Wenn der Kunde seine Reservierung nicht storniert oder zu den angegebenen Zeiten nicht erscheint, wird keine Rückerstattung gewährt.

Artikel 17 – Unterbrechung des Aufenthalts

Unterbricht der Kunde die touristische Leistung vor deren planmäßigem Ende, erfolgt keine Rückerstattung durch den Verkäufer. Der Kunde hat jedoch unter Umständen Anspruch auf Entschädigung, wenn der Grund für die Unterbrechung durch seine Reiserücktrittsversicherung abgedeckt ist.

Artikel 18 – Vertragsübertragung

Der Kunde kann den Vertrag an einen Dritten übertragen, der dieselben Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der touristischen Leistung erfüllt wie er selbst. In diesem Fall muss der Kunde den Verkäufer spätestens 7 Tage vor Beginn der touristischen Leistung per Einschreiben mit Rückschein über seine Entscheidung informieren. Der Verkäufer wird den Kunden daraufhin unverzüglich über die Höhe der mit dieser Übertragung verbundenen Gebühren in Kenntnis setzen. Diese Gebühren dürfen die vom Partner erhobenen Zusatzgebühren sowie die Bearbeitungskosten des Verkäufers für die Übertragung nicht übersteigen. Im Falle einer Übertragung haftet der Kunde gesamtschuldnerisch mit dem Dritten und dem Verkäufer für die Zahlung des ausstehenden Restbetrags sowie aller durch die Übertragung entstandenen Zusatzgebühren.

Artikel 19 – Besondere Bedingungen für Unterkünfte

19-1 Kapazität

Der Vertrag gilt für eine begrenzte Personenzahl. Übersteigt die Teilnehmerzahl die im Vertrag festgelegte Unterkunftskapazität, kann der Partner den zusätzlichen Teilnehmern die Teilnahme verweigern. Eine Kündigung des Vertrags aus diesem Grund erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Der Preis für die touristische Leistung bleibt in diesem Fall an den Verkäufer zu entrichten.

19-2 Sicherheitsleistung und Inventar der Einrichtungsgegenstände

Für einige Unterkünfte ist eine Kaution zu hinterlegen, die eventuelle finanzielle Folgen von Schäden während des Aufenthalts abdeckt. Die Höhe der Kaution variiert und ist in den Vorabinformationen angegeben. Die Kaution ist zu Beginn des Aufenthalts an den Partner oder dessen Vertreter zu entrichten. Bei Ankunft und Abreise findet eine gemeinsame Abnahme statt, um den Zustand der Unterkunft und der Mietgegenstände zu überprüfen. Bei Abreise wird die Kaution abzüglich der Kosten für notwendige Reparaturen zurückerstattet, falls Schäden festgestellt werden, die dem Kunden zuzuschreiben sind. Sollte die Abreise vorzeitig erfolgen (verglichen mit den in der Buchungsbestätigung angegebenen Zeiten) und die Abnahme am Abreisetag dadurch nicht möglich sein, erstattet der Partner die Kaution (bzw. den Restbetrag im Schadensfall) innerhalb einer Woche zurück.

Der Kunde ist verpflichtet, das Mietobjekt verantwortungsvoll zu nutzen. Der Zustand der Unterkunft bei Ankunft des Kunden muss im Übergabeprotokoll vermerkt werden. Die Reinigung des Mietobjekts obliegt dem Kunden während der gesamten Mietdauer bis zur Abreise.

19-3 Zahlung der Gebühren

Bei einigen Unterkunftsarten fallen Gebühren für Wasser, Gas, Strom, Heizung usw. an. Die genauen Gebühren variieren und sind im Informationsdokument vor der Übergabe aufgeführt. Im Grundpreis sind in der Regel Strom bis zu 8 kWh pro Tag, Gas für den Herd und Kaltwasser enthalten. Diese Gebühren sind gegen Quittung direkt an den Partner zu entrichten. Bei manchen Mietpreisen ist eine Pauschale für alle Nebenkosten enthalten.

19-4 Gastgewerbe

Die Preise beinhalten die Zimmermiete mit oder ohne Frühstück, Halbpension oder Vollpension. Getränke zu den Mahlzeiten sind, sofern nicht anders angegeben, nicht inbegriffen. Belegt ein Gast ein für zwei Personen vorgesehenes Zimmer allein, wird, sofern nicht anders vereinbart, ein Einzelzimmerzuschlag erhoben. Am Abreisetag muss das Zimmer bis zur im Hotel angegebenen Uhrzeit geräumt sein.

Artikel 20 – Outdoor-Aktivitäten

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine im Vertrag vorgesehene Aktivität zu stornieren, wenn er aufgrund des Eintritts außergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstände, wie oben in Artikel 15 dargelegt, an der Durchführung dieser Aktivität gehindert ist. 

In Ausnahmefällen und bei unvorhersehbaren Umständen kann der Verkäufer mit Zustimmung des Kunden (außer bei geringfügigen Änderungen gemäß Artikel 14) die ursprüngliche Aktivität durch eine andere ersetzen. In diesem Fall besteht jedoch kein Anspruch auf Rückerstattung. 

In allen in diesem Absatz genannten Fällen hat der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung jeglicher Art.

Alle Teilnehmenden müssen die Sicherheitsregeln einhalten und den Anweisungen der Kursleitung folgen. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Teilnehmende jederzeit von der Gruppe auszuschließen, deren Verhalten die Sicherheit der Gruppe und das Wohlbefinden der anderen Teilnehmenden gefährdet. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Entschädigung.

Manche Outdoor-Aktivitäten erfordern eine gute körperliche Fitness und/oder spezielle Ausrüstung. In diesem Fall finden Sie die entsprechenden Informationen im Vorabinformationsdokument.

Artikel 21 – Tiere

Im Vertrag oder Voucher ist festgelegt, ob der Kunde ein Haustier mitbringen darf und, falls ja, ob dafür ein Aufpreis und/oder eine höhere Kaution anfällt. Verstößt der Kunde gegen diese Klausel, kann der Anbieter die touristische Leistung verweigern. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

Artikel 22 – Versicherung

Der Kunde haftet für alle durch sein Handeln verursachten Schäden. Ihm wird empfohlen zu prüfen, ob seine private Versicherungspolice eine Reiseversicherung beinhaltet. Falls nicht, wird der Abschluss einer solchen Versicherung dringend empfohlen. Der Verkäufer bietet dem Kunden die Möglichkeit, eine Versicherung abzuschließen, die die Folgen bestimmter Stornierungen abdeckt und Unterstützung bietet. Die Details zum Versicherungsschutz und zu den Ausschlüssen sind in einem Dokument enthalten, das dem Kunden zusammen mit den Vorabinformationen ausgehändigt wird. Der Verkäufer ist, wie an anderer Stelle angegeben, haftpflichtversichert.

Artikel 23 – Beschwerden

Jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung des Vertrags müssen dem Verkäufer innerhalb von 48 Stunden nach Vertragsschluss schriftlich mitgeteilt werden. Ansprüche bezüglich des Zustands der Räumlichkeiten müssen dem Verkäufer innerhalb von 48 Stunden nach deren Ankunft gemeldet werden.

Artikel 24 – Tourismusvermittler

Nachdem der Kunde den Verkäufer kontaktiert hat und innerhalb von 60 Tagen keine zufriedenstellende Antwort erhält, kann er sich an den Tourismus- und Reisevermittler (MTV) wenden. Die Kontaktdaten lauten wie folgt: MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17. Informationen zum Kontaktverfahren finden Sie auf der Website. www.mtv.travel

Artikel 25 – Beweismittel

Zwischen den Parteien wird ausdrücklich vereinbart, dass die im Informationssystem des Verkäufers und/oder seiner Partner gespeicherten Daten über die Elemente der touristischen Dienstleistung den gleichen Beweiswert haben wie jedes schriftlich erstellte, empfangene oder aufbewahrte Dokument. 

Artikel 26 - Personenbezogene Daten

Die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr, auch bekannt als Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), und das Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018 zum Schutz personenbezogener Daten bilden den rechtlichen Rahmen für die Verarbeitung personenbezogener Daten.

Im Rahmen seiner Tätigkeit zum Verkauf von Aufenthalten und touristischen Dienstleistungen führt und verwendet der Verkäufer die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden und Begünstigten. 

Gemäß Artikel 12 der DSGVO hat der Verkäufer die Rechte und Pflichten der Kunden und Begünstigten hinsichtlich der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten in einem Dokument mit dem Titel „Datenschutzrichtlinie“ festgehalten, das unter folgender Adresse abrufbar ist: https://www.aubenas-vals.com/rgpd/ und auf Anfrage an den Verkäufer. 

Für allgemeinere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten werden alle Interessierten gebeten, die Website der CNIL zu konsultieren. www.cnil.fr. 

Artikel 27 – Gebrauch der französischen Sprache und Vorrang des Französischen

Gemäß Gesetz Nr. 94-664 vom 4. August 1994 sind die auf den Webseiten des Verkäufers präsentierten Angebote sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in französischer Sprache verfasst. Übersetzungen in andere Sprachen sind jedoch gegebenenfalls ganz oder teilweise verfügbar. Die Parteien vereinbaren, dass die französische Fassung Vorrang vor allen Fassungen in anderen Sprachen hat.

Artikel 28 – Anwendbares Recht

Jeder zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossene Vertrag unterliegt französischem Recht.

Identität des Verkäufers – Haftpflichtversicherung – Finanzgarantie

Angaben zum Verkäufer: 

Firmenname: Interkommunales Tourismusbüro der Region Aubenas-Vals-Antraigues

Rechtsform: Verein nach dem Gesetz von 1901 (Eintragung bei der Präfektur Nr. 0072012446)

SIRET-Nummer: 478 884 547 000 33

APE-Code: 7990Z

Registrierungsnummer im Register der Reiseveranstalter: IM007100004

Adresse: Maison Champanhet – 7, rue Jean Jaurès 07600 VALS LES BAINS

Telefon: 04 75 89 02 03

Berufshaftpflichtversicherung:

Der Verkäufer legt den Nachweis einer finanziellen Garantie vor, die bei GROUPAMA RHONE ALPES AUVERGNE – 50 rue de St Cyr 69009 LYON abgeschlossen wurde und die den Verbraucher im Falle einer finanziellen Insolvenz des Verkäufers schützen soll (Rückerstattung geleisteter Anzahlungen, Fortsetzung der Reise usw.).

Finanzielle Garantie: 

Der Verkäufer legt den Nachweis einer finanziellen Garantie in Höhe von 30.000 € vor, die bei der Berufsvereinigung für Tourismussolidarität in Paris abgeschlossen wurde und den Verbraucher im Falle eines finanziellen Ausfalls des Verkäufers schützen soll (Rückerstattung geleisteter Anzahlungen, Fortsetzung der Reise usw.).