Algemene Verkoopsvoorwaarden

Artikel 1 – Inleiding

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de relatie tussen het VVV-kantoor van het Pays Aubenas-Vals-Antraigues, een lokale toeristische organisatie zoals bedoeld in artikel L211-1 (II) van het Wetboek van Toerisme en lid van het ADN Tourisme-netwerk, en haar klanten.

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn strikt in overeenstemming met de huidige regelgeving en zijn van toepassing op alle reserveringen die vanaf 1 januari 2020 worden gemaakt.^er September 2024. Deze algemene voorwaarden vervangen alle voorgaande versies van de algemene verkoopvoorwaarden van het VVV-kantoor van Aubenas-Vals-Antraigues. De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden, zoals bepaald in de artikelen R211-3 tot en met R211-11 van de Franse Toerismewet, en de voorwaarden ervan te hebben aanvaard door ondertekening van de boekingsbevestiging van het VVV-kantoor van Aubenas-Vals-Antraigues, die de Overeenkomst vormt, zoals gedefinieerd in artikel 2 hieronder.

Artikel 2 - Definities 

vendeur : verwijst naar het VVV-kantoor van de regio Aubenas-Vals-Antraigues, een lokale toeristische organisatie, lid van het ADN Tourisme-netwerk, die toeristische diensten te koop aanbiedt in zijn geografische interventiegebied: de Gemeenschap van gemeenten van het bekken van Aubenas.

Bedrijf : verwijst naar de persoon die een toeristische dienst koopt of boekt, met dien verstande dat de klant niet de begunstigde of deelnemer aan de toeristische dienst hoeft te zijn, afhankelijk van de vraag of de klant persoonlijk voordeel wil halen uit de toeristische dienst of dat hij een derde partij daarvan wil laten profiteren.

Begunstigde of deelnemer : verwijst naar de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de toeristische dienst die door de Klant bij de Verkoper is gekocht.

Vakantiehuis, seizoensverhuur of landelijk gelegen vakantiehuis : reisdienst bestaande uit de huur van een gebouw, afgesloten voor een maximale en niet-verlengbare periode van negentig opeenvolgende dagen, overeenkomstig de definitie gegeven in artikelen L211-4 van het Wetboek van Toerisme en 1-1 (2°) van wet nr. 70-9 van 2 januari 1970.

partenaire : verwijst naar iedere persoon die de toeristische dienst produceert of organiseert die door de Verkoper aan de Klant wordt verkocht.

Contract Dit heeft betrekking op alle wederzijdse verbintenissen tussen de Verkoper enerzijds en de Klant anderzijds met betrekking tot de boeking of aankoop van een toeristische dienst. De Overeenkomst omvat de algemene verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op alle touroperators, en de specifieke boekingsvoorwaarden voor de door de Klant gekozen toeristische dienst.

verblijf : een toeristisch pakket in de zin van de bepalingen van artikel L211-2 (II) van de toeristische wet.

Toeristendienst of reisdienst: verwijst naar (i) een reisdienst of (ii) een toeristische dienst of (iii) een toeristisch pakket of (iv) een gekoppeld reisarrangement zoals gedefinieerd in artikel L211-2 van het Wetboek van Toerisme.

Buitenactiviteit: verwijst naar een toeristische dienst of een reisdienst die plaatsvindt in een natuurlijke omgeving.

Distributiekanaal : verwijst naar de technische middelen waarmee de Verkoper de Klant de mogelijkheid biedt om een ​​Toeristische Dienst te boeken of te kopen (telefoon, website, fysieke receptie, …).

Deel : Deze term verwijst naar de verkoper of de klant, afhankelijk van de context waarin hij voorkomt. In het meervoud verwijst het naar zowel de verkoper als de klant.

Website : verwijst naar de website(s) van de Verkoper, met inbegrip van de websites die vermeld staan ​​op het/de volgende adres(sen): 

• www.ardechesecrete.com
• www.aubenas-vals.com

Artikel 3 – Voorafgaande of precontractuele informatie

3-1 Reikwijdte

De beschrijvende informatie met betrekking tot de door de Verkoper aangeboden toeristische dienst, die op de Website of in het door de Verkoper aan de Klant verstrekte document voorkomt, vormt de aan de Klant verstrekte voorafgaande of precontractuele informatie in de zin van artikel L. 211-8 van de Franse Toerismewet. De elementen van deze voorafgaande of precontractuele informatie, waarvan de lijst is opgenomen in artikel R211-4 van de Franse Toerismewet, zijn bindend voor de Verkoper.

3-2 Wijzigingen

De Verkoper behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze elementen van de voorlopige informatie, op voorwaarde dat deze wijzigingen schriftelijk en vóór het sluiten van de Overeenkomst aan de Klant worden meegedeeld, onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de artikelen R211-5 en L211-9 van het Wetboek van Toerisme.

3-3 Prijs 

De prijs van de toeristische dienst, vermeld op de Site of op het voorafgaande informatiedocument dat door de Verkoper aan de Klant is verstrekt, is de prijs die geldt op het moment dat de Klant deze raadpleegt.

Het komt overeen met de prijs van de toeristische dienst, inclusief alle belastingen (TTC).

In sommige gevallen kan de Verkoper bij de boeking extra kosten in rekening brengen. De details en voorwaarden hiervan staan ​​vermeld in de voorafgaande informatie.

De betalingsvoorwaarden voor deze prijs staan ​​eveneens vermeld op de Site of in het voorafgaande informatiedocument.

3-4 Toeristenbelasting

In overeenstemming met de geldende wetgeving inzake boekingsplatforms kan de Verkoper (i) de toepasselijke toeristenbelasting innen in de verschillende gebieden binnen zijn geografische werkgebied op het moment van de boeking of aankoop en (ii) deze namens de Klant afdragen aan de intercommunales. Wanneer de Verkoper deze belasting int, worden de details ervan vermeld op de Website of in het aan de Klant verstrekte informatiedocument.

3-5 Aanvraagkosten

Tot slot kan de verkoper ook verwerkingskosten in rekening brengen. Details en de hoogte van deze kosten worden vermeld in de voorlopige informatie en kunnen variëren afhankelijk van het distributiekanaal van de verkoper.

3-6 Eindprijs 

De definitieve prijs, inclusief alle belastingen en toeslagen voor de toeristische dienst, wordt aan de Klant meegedeeld vóór de definitieve totstandkoming van het Contract.

Artikel 4 – Verantwoordelijkheid van de klant 

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om te controleren of de persoonlijke gegevens die hij/zij verstrekt bij het boeken, het doen van een aankoop of op enig ander moment, juist en volledig zijn.

Bij online boekingen via de website is het de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de verstrekte contactgegevens correct zijn en dat hij/zij een boekingsbevestiging kan ontvangen. Indien de klant deze bevestiging niet binnen de gestelde termijn ontvangt, dient hij/zij onmiddellijk contact op te nemen met de verkoper. Voor een correcte afhandeling van de boeking dient de klant de verkoper bovendien zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in de door hem/haar verstrekte persoonlijke gegevens.

Artikel 5 – Prijsherziening

De prijs van de toeristische dienst kan door de Verkoper niet worden gewijzigd nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, behalve in de beperkte gevallen zoals voorzien in artikel L211-12 van de Franse Toerismewet en uiterlijk 21 dagen voor aanvang van de toeristische dienst. In dit verband vermelden de boekingsgegevens de parameters voor een eventuele prijsherziening en hoe de prijsherziening op basis van deze parameters kan worden berekend.

De Klant kan in geen geval verzoeken om annulering van de reservering vanwege de prijswijziging, tenzij de prijsverhoging als gevolg van deze wijziging meer dan 8% bedraagt ​​ten opzichte van de prijs die aanvankelijk was overeengekomen bij het sluiten van de Overeenkomst.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid van de verkoper  

Overeenkomstig artikel L211-16 van de Franse Toerismewet is de Verkoper volledig aansprakelijk jegens de Klant of Begunstigde van de Toeristische Dienst voor de uitvoering van de in de Overeenkomst vastgelegde diensten. De Verkoper kan echter geheel of gedeeltelijk van zijn aansprakelijkheid worden ontheven door te bewijzen dat de schade:

• Of deze nu aan de Klant of de Begunstigde kunnen worden toegerekend, 
• Indien de schade te wijten is aan een derde partij die niet betrokken is bij de levering van de in het contract opgenomen reisdiensten en van onvoorzienbare of onvermijdelijke aard is, 
• Hetzij vanwege uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden.

Wanneer de Verkoper aansprakelijk is, en met uitzondering van gevallen van persoonlijk letsel of schade die opzettelijk of door nalatigheid is veroorzaakt, zal de door de Klant gevorderde schadevergoeding niet hoger zijn dan driemaal de totale prijs van de toeristische dienst.

Artikel 7 – Online boekingsproces 

Het online boekingsproces op de Site verloopt als volgt:

• De Klant selecteert de toeristische dienst(en) van zijn keuze en plaatst deze in zijn winkelmandje.
• Nadat de Klant het winkelwagentje heeft gevalideerd, vult hij zijn persoonlijke gegevens en contactgegevens in.
• Vervolgens krijgt de Klant toegang tot een pagina met een samenvatting van alle bestanddelen van het Contract. De lijst hiervan is opgenomen in de artikelen R211-4 en R211-6 van de toeristische wet.
• Door een eerste "klik" kan de Klant de voorwaarden van het Contract valideren, op voorwaarde dat hij deze algemene verkoopvoorwaarden uitdrukkelijk heeft aanvaard.
• Een tweede "klik" van de Klant, waarmee hij zijn aanvaarding bevestigt, geeft de Klant de mogelijkheid de betalingsvoorwaarden van de prijs te valideren.
• Indien de betaling via creditcard plaatsvindt, wordt de reservering pas als definitief beschouwd en komt het contract tot stand nadat de betaling door de bank van de Klant is geaccepteerd. Indien de betaling hierna wordt geweigerd, wordt het contract onmiddellijk ontbonden.
• Nadat het Contract definitief tot stand is gekomen, stuurt de Verkoper aan de Klant een bevestigingsmail waarin alle voorwaarden van het Contract worden samengevat. De inhoud van deze mail geldt als bewijs van het bestaan ​​van het Contract.

Artikel 8 – Offline boekingsproces 

Bij een offline boeking stuurt de Verkoper de Klant een ontwerp van het Contract waarin alle elementen vermeld staan ​​die vermeld staan ​​in de artikelen R211-4 en R211-6 van het Wetboek van Toerisme en waarin deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgenomen.

De reservering of koopovereenkomst komt definitief tot stand na ontvangst door de Verkoper en vóór de op het ontwerp vermelde termijn van (i) een door de Klant ondertekend exemplaar van het Contract, waarin met name de aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden wordt opgenomen (vermeld op de Site en op eenvoudig verzoek beschikbaar bij de Verkoper) en (ii) de betaling van het in het Contract vermelde deel van de prijs zoals vermeld in artikel 10 hieronder.

Indien de betaling van het in de Overeenkomst vermelde deel van de prijs per creditcard plaatsvindt, wordt de reservering als definitief beschouwd en komt de Overeenkomst tot stand wanneer de klant zijn bankgegevens en beveiligingscode telefonisch aan de Verkoper of op een van de fysieke boekingslocaties van de Verkoper verstrekt. Elke daaropvolgende weigering van de betaling leidt tot de onmiddellijke beëindiging van de Overeenkomst.

Artikel 9 – Ontbreken herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-18 12° van het Consumentenwetboek beschikt de Klant niet over een herroepingsrecht na de aankoop of reservering van een door de Verkoper aangeboden toeristische dienst.

Artikel 10 - Betaling 

Behalve in het geval van onlineboekingen, waarbij de volledige betaling bij de boeking vereist kan zijn, wordt de boeking definitief en komt de overeenkomst tot stand wanneer de verkoper een aanbetaling van ten minste 25% van de totale prijs van de toeristische dienst heeft ontvangen. Het resterende bedrag dient uiterlijk 30 dagen voor aanvang van de toeristische dienst te worden betaald.

Bij een boeking die minder dan 30 dagen voor aanvang van de toeristische dienst wordt gemaakt, is het noodzakelijk om bij de boeking het volledige bedrag van de toeristische dienst te betalen. 

Indien de Klant de volledige prijs voor de Toeristische Dienst niet uiterlijk 30 dagen vóór aanvang van de Toeristische Dienst heeft betaald, wordt ervan uitgegaan dat hij zijn reservering heeft geannuleerd en is hij/zij de annuleringskosten verschuldigd zoals aangegeven in artikel 16 hieronder.

Ten slotte en overeenkomstig artikel 68 van het gewijzigde decreet 72-678 van 20 juli 1972, mag voor vakantieverhuur geen enkele betaling meer worden verricht vóór de overhandiging van de sleutels.

Artikel 11 – Inruilvoucher 

Na ontvangst van de volledige betaling stuurt de Verkoper de Klant een voucher met praktische informatie over het gebruik van de toeristische dienst. De Klant hoeft deze voucher niet langer aan de Partner te tonen. Bij aankomst kan de Klant zijn boekingsreferentie opgeven en een identificatiebewijs tonen dat overeenkomt met de naam op de boeking.

Artikel 12 – Aankomst 

De Klant dient op de overeengekomen datum en tijdstippen aan te komen die op de voucher staan ​​vermeld. In geval van late of vertraagde aankomst, of bij annulering op het laatste moment, dient de Klant de Partner, wiens adres en telefoonnummer op de voucher staan, hiervan op de hoogte te stellen. De prijs van eventuele niet-gebruikte toeristische diensten als gevolg van deze vertraging blijft verschuldigd en er vindt geen restitutie plaats.

Artikel 13 – Duur 

De Klant die het Contract ondertekent, dat voor bepaalde tijd is aangegaan, kan in geen geval aanspraak maken op enig recht om na de in het Contract vermelde data in de lokalen te verblijven.

Artikel 14 – Wijziging door de verkoper

De Verkoper heeft het recht om de voorwaarden van de Overeenkomst eenzijdig te wijzigen nadat de Overeenkomst is gesloten en vóór de aanvang van de toeristische dienst, zonder dat de Klant daartegen bezwaar kan maken, op voorwaarde dat de wijziging minimaal is en de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op duidelijke, begrijpelijke en duidelijke wijze op een duurzame gegevensdrager op de hoogte wordt gesteld.

In geval van een eenzijdige wijziging door de Verkoper van een bevestigde en definitief geboekte Toeristische Dienst, en indien deze wijziging niet van geringe betekenis is en een essentieel element van de overeenkomst betreft, zoals een prijsverhoging van meer dan 8% ten opzichte van de oorspronkelijke prijs (in geval van toepassing van de prijsherzieningsclausule), heeft de Klant de keuze om de door de Verkoper voorgestelde wijziging te accepteren of de Overeenkomst zonder boete te beëindigen. In geval van beëindiging van de Overeenkomst worden de voor deze boeking betaalde bedragen onmiddellijk aan de Klant terugbetaald en heeft hij recht op een schadevergoeding gelijk aan de schadevergoeding die de Klant verschuldigd zou zijn geweest indien hij de boeking op de datum van de wijziging had geannuleerd, zoals vermeld in artikel 16 hieronder. 

Artikel 15 – Annulering door de verkoper

De Verkoper heeft de mogelijkheid om de reservering kosteloos te annuleren vóór aanvang van de toeristische dienst in de volgende twee gevallen:

• Indien het aantal personen dat zich heeft aangemeld voor de Toeristische Dienst kleiner is dan het minimum aantal dat is aangegeven op het boekingsformulier en indien de annulering plaatsvindt uiterlijk (i) 20 dagen voor aanvang indien de Toeristische Dienst langer duurt dan 6 dagen, (ii) 7 dagen voor aanvang indien de Toeristische Dienst een duur heeft van tussen de 2 en 6 dagen of (iii) 48 uur voor aanvang indien de Toeristische Dienst niet langer duurt dan 2 dagen.
• Indien de Verkoper door buitengewone en onoverkomelijke omstandigheden verhinderd is de Toeristische Dienst te verlenen en indien de annulering zo spoedig mogelijk vóór de aanvang van de Toeristische Dienst plaatsvindt.

In de hierboven genoemde gevallen heeft de Klant recht op volledige terugbetaling van de gedane betalingen, maar niet op aanvullende compensatie voor eventueel geleden schade.

In alle andere gevallen is de Verkoper die eenzijdig een gereserveerde Toeristische Dienst definitief en definitief annuleert, aan de Klant niet alleen de onmiddellijke terugbetaling verschuldigd van de door de Klant voor deze boeking betaalde bedragen, maar ook een schadevergoeding die overeenkomt met de schadevergoeding die de Klant had moeten betalen indien de annulering op dezelfde datum had plaatsgevonden en zoals vermeld in artikel 16 hieronder.

Artikel 16 – Annulering en wijziging door de klant

Elk verzoek tot wijziging of annulering van een bevestigde en definitieve boeking voor een toeristische dienst door de Klant dient schriftelijk te worden ingediend bij de Verkoper. De datum van ontvangst van deze schriftelijke kennisgeving wordt gebruikt voor de berekening van de hieronder vermelde kosten. Het verzoek moet binnen 48 uur na de aanvangsdatum van het verblijf worden ingediend, anders wordt er geen restitutie verleend.

Elk verzoek tot wijziging dat niet uitdrukkelijk door de Verkoper is geaccepteerd en dat niet leidt tot een wijziging van de Overeenkomst met de nodige aanpassingen, wordt beschouwd als een annulering. In dit verband, en voor alle faciliteiten gelegen in afgelegen gebieden, kan een verzoek tot wijziging met het oog op uitstel uitzonderlijk worden gehonoreerd in bepaalde gevallen die verband houden met weersomstandigheden en toegankelijkheid. Het verzoek dient binnen 48 werkuren na het optreden van de wijziging in weersomstandigheden en/of toegankelijkheid per e-mail of post aan de Verkoper te worden ingediend.

De annuleringskosten worden door de Klant aan de Verkoper betaald en worden in mindering gebracht op de bedragen die de Klant reeds voor de reservering heeft betaald.

Indien de Klant een annuleringsverzekering heeft afgesloten, worden de annuleringskosten door de verzekeraar gedekt volgens de voorwaarden van de verzekeringspolis, waarvan een samenvatting aan deze Overeenkomst is gehecht. In dat geval worden de kosten voor de annuleringsverzekering echter niet terugbetaald. Evenzo worden de kosten voor de betalingsverwerking die aan deze oplossing zijn verbonden en die aan die derde moeten worden betaald, niet terugbetaald indien een betalingsoplossing op verzoek van de Klant door een derde partij wordt geïmplementeerd.

16-1 Gemeubileerde huurwoningen en groeps-/familieaccommodatie

Bij elke annulering door de Klant wordt het door de reisafdeling terug te betalen bedrag (exclusief verwerkingskosten) berekend volgens de volgende voorwaarden:

Het spreekt voor zich dat de ingehouden boetes worden terugbetaald aan de oorspronkelijk geboekte accommodatie.

16-2 Hotels en Bed & Breakfasts

Bij elke annulering door de Klant wordt het door de reisafdeling terug te betalen bedrag (exclusief verwerkingskosten) berekend volgens de volgende voorwaarden:

Indien de klant zijn reservering niet annuleert, indien hij niet komt opdagen bij het hotel (no-show), indien hij de aankomsttijden en/of data niet respecteert of indien hij voortijdig vertrekt, vindt er geen restitutie plaats. 

In alle gevallen behoudt het VVV-kantoor van Aubenas-Vals-Antraigues de verwerkingskosten.

Het spreekt voor zich dat de ingehouden boetes worden terugbetaald aan de oorspronkelijk geboekte accommodatie.

16-3 Kampeerplaatsen

Bij elke annulering door de Klant wordt het door de reisafdeling terug te betalen bedrag (exclusief verwerkingskosten) berekend volgens de volgende voorwaarden:

Indien de klant zijn reservering niet annuleert of niet komt opdagen, kan de accommodatieverschaffer de kampeerplaats of de huuraccommodatie binnen 24 uur na de geplande aankomstdatum weer beschikbaar stellen. De aanbetaling blijft dan bij de camping.

Ook bij het niet nakomen van de aankomsttijden en/of data of bij vroegtijdig vertrek vindt er geen restitutie plaats.

In alle gevallen behoudt het VVV-kantoor van Aubenas-Vals-Antraigues de administratiekosten. Eventuele ingehouden boetes worden verrekend met de oorspronkelijk geboekte accommodatie.

16-4 Toerismeproducten en -pakketten

Bij elke annulering door de Klant wordt het door de reisafdeling terug te betalen bedrag (exclusief verwerkingskosten) berekend volgens de volgende voorwaarden:

Bij vroegtijdig vertrek of late aankomst vindt geen restitutie plaats.

In alle gevallen behoudt het VVV-kantoor van Aubenas-Vals-Antraigues de verwerkingskosten. 

Het spreekt voor zich dat de ingehouden boetes worden terugbetaald aan de oorspronkelijk geboekte accommodatie.

Activiteiten met betrekking tot de organisatie en verkoop van reizen of verblijven op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode vallen niet onder de herroepingstermijn van 7 dagen die van toepassing is op verkoop op afstand.

16-5 Activiteiten

Bij elke annulering door de Klant wordt het door de reisafdeling terug te betalen bedrag (exclusief verwerkingskosten) berekend volgens de volgende voorwaarden:

Indien er een last-minuteboeking wordt gemaakt (minder dan 24 uur voor de datum van de activiteit), vindt er geen restitutie plaats in geval van annulering of no-show door de klant. 

Indien de klant zijn reservering niet annuleert of niet verschijnt op de aangegeven tijdstippen, vindt er geen restitutie plaats.

Artikel 17 – Onderbreking van het verblijf

Indien de Klant de toeristische dienst onderbreekt vóór het geplande einde, zal de Verkoper geen restitutie verlenen. De Klant kan echter wel recht hebben op compensatie indien de reden voor de onderbreking gedekt is door zijn/haar annuleringsverzekering.

Artikel 18 – Overdracht van de overeenkomst

De Klant kan de Overeenkomst overdragen aan een derde die aan dezelfde voorwaarden voldoet als de Klant voor het gebruik van de Toeristische Dienst. In dat geval dient de Klant de Verkoper uiterlijk 7 dagen voor aanvang van de Toeristische Dienst per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op de hoogte te stellen van zijn beslissing. De Verkoper zal de Klant vervolgens onverwijld informeren over de hoogte van de kosten die aan deze overdracht verbonden zijn, die niet hoger mogen zijn dan de eventuele extra kosten die de Partner in rekening brengt en de verwerkingskosten die de Verkoper voor de overdracht in rekening brengt. In geval van een Overdracht is de Klant hoofdelijk aansprakelijk, samen met de derde en jegens de Verkoper, voor de betaling van het openstaande bedrag van de prijs, alsmede voor eventuele extra kosten die voortvloeien uit deze overdracht.

Artikel 19 – Specifieke voorwaarden voor accommodaties

19-1 Capaciteit

De overeenkomst wordt aangegaan voor een beperkt aantal personen. Indien het aantal deelnemers de in de overeenkomst vermelde accommodatiecapaciteit overschrijdt, kan de partner de toegang aan de overige deelnemers weigeren. Een eventuele beëindiging van de overeenkomst om deze reden wordt dan beschouwd als een initiatief en op eigen risico van de klant. In dat geval blijft de prijs van de toeristische dienst verschuldigd aan de verkoper.

19-2 Waarborgsom en inventaris van inventaris

Sommige accommodatietypes vereisen een borg van de Klant om eventuele financiële gevolgen van schade tijdens het verblijf te dekken. De hoogte van deze borg varieert en staat vermeld in het informatiedocument voorafgaand aan de oplevering. Deze borg wordt aan het begin van het verblijf aan de Partner of diens vertegenwoordiger betaald. Bij aankomst en vertrek vindt een gezamenlijke inspectie plaats om de staat van de accommodatie en de gehuurde artikelen te controleren. Bij vertrek wordt de borg aan de Klant terugbetaald, onder aftrek van de kosten van eventuele noodzakelijke reparaties indien er schade wordt geconstateerd die aan de Klant kan worden toegeschreven. In geval van vervroegd vertrek (ten opzichte van de op de boekingsbevestiging aangegeven tijden) waardoor de inspectie op de dag van vertrek van de Klant niet kan plaatsvinden, wordt de borg (of het resterende bedrag in geval van schade) binnen een week door de Partner aan de Klant terugbetaald.

De Klant is verplicht de gehuurde accommodatie verantwoord te gebruiken. De netheid van de accommodatie bij aankomst dient te worden vermeld in de inventarislijst. De Klant is verantwoordelijk voor het schoonmaken van de accommodatie gedurende de huurperiode en tot aan zijn vertrek.

19-3 Betaling van kosten

Voor sommige accommodatietypes zijn kosten voor water, gas, elektriciteit, verwarming, enz. vereist. De details van deze kosten variëren en worden vermeld in het informatiedocument vóór de oplevering. Over het algemeen zijn de kosten die in de basisprijs zijn inbegrepen inclusief elektriciteit tot 8 kWh per dag, gas voor de kachel en koud water. Deze kosten dienen rechtstreeks aan de partner te worden betaald tegen ontvangstbewijs. Sommige huurprijzen kunnen een vast bedrag voor alle nutsvoorzieningen omvatten.

19-4 Gastvrijheid

Prijzen zijn inclusief kamerhuur met of zonder ontbijt, halfpension of volpension. Tenzij anders vermeld, zijn drankjes bij de maaltijden niet inbegrepen. Wanneer een gast een kamer bezet die bedoeld is voor twee personen, en tenzij anders aangegeven, wordt een toeslag in rekening gebracht, de zogenaamde "toeslag voor eenpersoonskamer". Op de dag van vertrek dient de kamer te worden verlaten vóór de tijd die in het hotel is aangegeven.

Artikel 20 – Buitenactiviteiten

De Verkoper behoudt zich het recht voor om een ​​activiteit zoals voorzien in de Overeenkomst te annuleren indien hij verhinderd is deze activiteit uit te voeren als gevolg van uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden, zoals vermeld in Artikel 15 hierboven. 

In dezelfde uitzonderlijke en onvermijdelijke situatie kan de Verkoper, met toestemming van de Klant (behalve in het geval van kleine wijzigingen zoals vermeld in artikel 14 hierboven), de oorspronkelijke activiteit vervangen door een andere activiteit. In dit tweede geval heeft de Klant echter geen recht op enige terugbetaling. 

In alle in dit lid genoemde gevallen heeft de Klant geen recht op enige schadevergoeding van welke aard dan ook.

Elke deelnemer dient zich aan de veiligheidsregels te houden en de instructies van de instructeur op te volgen. De verkoper behoudt zich het recht voor om deelnemers te allen tijde uit een groep te verwijderen indien hun gedrag de veiligheid van de groep en het welzijn van andere deelnemers in gevaar kan brengen. In dat geval is er geen schadevergoeding verschuldigd.

Voor sommige buitenactiviteiten is een goede fysieke conditie en/of specifieke uitrusting vereist. In dat geval vindt u de relevante informatie in het inleidende informatiedocument.

Artikel 21 – Dieren

In het contract of de voucher staat vermeld of de klant een huisdier mag meenemen en, zo ja, of hiervoor een toeslag en/of een hogere borgsom geldt. Indien de klant deze clausule niet naleeft, kan de dienstverlener weigeren de toeristische dienst te verlenen. In dat geval vindt er geen restitutie plaats.

Artikel 22 – Verzekering

De Klant is aansprakelijk voor alle schade die door zijn/haar daden wordt veroorzaakt. Het is raadzaam om te controleren of zijn/haar persoonlijke verzekering een reisverzekering dekt. ​​Zo niet, dan raden wij de Klant ten zeerste aan om een ​​dergelijke dekking af te sluiten. De Verkoper biedt de Klant de mogelijkheid om een ​​verzekering af te sluiten die de gevolgen van bepaalde annuleringen dekt en assistentie biedt; de details van de dekking en uitsluitingen staan ​​vermeld in een document dat de Klant samen met het informatiedocument vóór de levering ontvangt. De Verkoper is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid, zoals elders aangegeven.

Artikel 23 – Klachten

Klachten met betrekking tot het niet of niet behoorlijk nakomen van de Overeenkomst dienen binnen 48 werkuren schriftelijk bij de Verkoper te worden ingediend. Klachten met betrekking tot de staat van het pand dienen binnen 48 uur na aankomst ter kennis van de Verkoper te worden gebracht.

Artikel 24 – Toerismebemiddelaar

Nadat u contact heeft opgenomen met de verkoper en indien u binnen 60 dagen geen bevredigend antwoord van hem heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met de bemiddelaar in toerisme en reizen (MTV). De contactgegevens van deze bemiddelaar zijn als volgt: MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17. De contactprocedures zijn beschikbaar op de website: www.mtv.travel

Artikel 25 – Bewijs

Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de gegevens die zijn opgeslagen in het informatiesysteem van de Verkoper en/of zijn Partners met betrekking tot de elementen van de Toeristische Dienst, dezelfde bewijskracht hebben als elk document dat schriftelijk zou worden opgesteld, ontvangen of bewaard. 

Artikel 26 - Persoonlijke gegevens

Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, ook wel bekend als de Algemene Verordening Gegevensbescherming of AVG, en Wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018 betreffende de bescherming van persoonsgegevens, vormen het wettelijk kader dat van toepassing is op de verwerking van persoonsgegevens.

Als onderdeel van zijn verkoopactiviteit van Verblijven en Toeristische Diensten, implementeert en gebruikt de Verkoper de verwerking van persoonlijke gegevens met betrekking tot Klanten en Begunstigden. 

Overeenkomstig artikel 12 van de AVG heeft de Verkoper de rechten en plichten van Klanten en Begunstigden met betrekking tot de verwerking van hun persoonsgegevens geformaliseerd in een document genaamd "Privacybeleid", dat toegankelijk is op het volgende adres: https://www.aubenas-vals.com/rgpd/ en op verzoek aan de Verkoper. 

Voor meer algemene informatie over de bescherming van persoonsgegevens worden alle betrokkenen uitgenodigd de website van de CNIL te raadplegen. www.cnil.fr. 

Artikel 27 – Gebruik van de Franse taal en voorrang van het Frans

Overeenkomstig Wet nr. 94-664 van 4 augustus 1994 zijn de aanbiedingen op de websites van de Verkoper, evenals deze algemene verkoopvoorwaarden, in het Frans opgesteld. Er kunnen echter vertalingen van (een deel van) deze informatie in andere talen beschikbaar zijn. Partijen komen overeen dat de Franse versie voorrang heeft op versies in een andere taal.

Artikel 28 – Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst die tussen de Verkoper en de Klant wordt gesloten, is het Franse recht van toepassing.

IDENTITEIT VAN DE VERKOPER – AANSPRAKELIJKHEIDSVERZEKERING – FINANCIËLE GARANTIE

Verkopersinformatie: 

Bedrijfsnaam: Intercommunaal VVV-kantoor van de regio Aubenas-Vals-Antraigues

Rechtsvorm: Vereniging volgens de wet van 1901 (verklaring bij de prefectuur nr. 0072012446)

SIRET-nummer: 478 884 547 000 33

APE-code: 7990Z

Registratienummer in het register van reis- en vakantieorganisatoren: IM007100004

Adres: Maison Champanhet – 7, rue Jean Jaurès 07600 VALS LES BAINS

Telefoon: 04 75 89 02 03

Beroepsaansprakelijkheidsverzekering:

De verkoper levert het bewijs van een financiële garantie die is afgesloten bij GROUPAMA RHONE ALPES AUVERGNE – 50 rue de St Cyr 69009 LYON en die tot doel heeft de consument te beschermen (terugbetaling van betaalde aanbetalingen, voortzetting van de reis…) in geval van financieel falen van de verkoper.

Financiële garantie: 

De verkoper levert het bewijs van een financiële garantie van € 30.000,- die is afgesloten bij de Beroepsvereniging voor Solidariteit in het Toerisme in Parijs. Deze garantie is bedoeld om de consument te beschermen (terugbetaling van betaalde aanbetalingen, voortzetting van de reis, enz.) in geval van financieel onvermogen van de verkoper.